L’entreprise

API acteur local indépendant de l'intérim et du recrutement place l'humain au cœur de son travail.

Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme.

Rejoignez-nous !

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur local du service public, un(e) Chargé(e) de relation clientèle.

Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service et à l'aise dans la gestion administrative et la relation usagers ? Saisissez cette opportunité pour donner un nouvel élan à votre carrière au sein d'un environnement structuré et porteur de sens !

Début de contrat : Dès que possible

Type de contrat : Mission longue avec opportunité de pérennisation -Temps plein 35h  - du lundi au vendredi

Rémunération : 1900 € à 2000€ brut mensuel selon expérience + avantages entreprises 

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Relation Client et en lien transversal avec les responsables des activités techniques, vous intervenez au sein du service relation client.

Vos missions principales :

1. Assurer l'accueil et l'information des usagers

  • Accueil physique et téléphonique

  • Renseignement et orientation des usagers

  • Prise en compte et qualification des demandes

2. Gérer la contractualisation eau et assainissement

  • Création, modification et résiliation des contrats

  • Mise à jour des dossiers clients

  • Application du cadre réglementaire en vigueur

3. Traiter et suivre les demandes des usagers

  • Analyse et traitement des réclamations

  • Suivi des interventions en lien avec les services techniques

  • Garantie d'un service de qualité dans un esprit de service public

4. Gérer les opérations d'encaissement et de recouvrement

  • Encaissements

  • Suivi des impayés

  • Relances et gestion administrative associée

5. Assurer diverses tâches administratives

  • Saisie et mise à jour de données

  • Rédaction de courrier

  • Classement et archivage

  • Reporting auprès du responsable

Votre profil

Votre profil

  • Formation administrative ou relation client

  • Expérience sur poste similaire appréciée

  • Aisance relationnelle et sens du service

  • Rigueur, organisation et autonomie

  • Maîtrise des outils informatiques

Prêt(e) à relever le défi ? Adressez-nous votre candidature dès aujourd'hui  !